Destek

Sıkça Sorulan Sorular

Aradığınızı bulamadıysanız destek talebi oluşturabilirsiniz.

NetHesap Bulut'ı nasıl satın alırım?
Ürün sayfasındaki panelden modüllerinizi seçin, Satın Al'a basın; fatura bilgilerinizi girip havale/EFT ya da kredi kartı ile ödeyin.
Ödeme sonrası hesabım hemen açılır mı?
Ödeme doğrulandıktan sonra siparişiniz yönetici onayına düşer. Onay sonrasında lisansınız ve alt alan adınız etkinleşir, e-posta ile bilgilendirilirsiniz.
Firma ön eki (alt alan adı) nedir?
Size özel adres için seçtiğiniz kısa isimdir. Uygunluğu sipariş sırasında anında kontrol edilir.
Kullanıcı sayısını sonradan artırabilir miyim?
Evet. Ek kullanıcı lisansları hesabınızdan ya da satış ekibimizle iletişime geçerek eklenebilir.
Verilerim nerede saklanıyor?
Standart pakette paylaşımlı, Profesyonel pakette size ayrılmış veritabanında; Özel pakette tamamen size tahsisli altyapıda.
Yıllık yenileme ücreti nedir?
Yıllık yenileme ücreti satın alma bedelinin %50'sidir.
İnternet kesilirse Hızlı Satış çalışmaya devam eder mi?
Evet. Hızlı Satış fiyat, barkod ve müşteri bilgilerini kasada yerel kopyada tutar. Bağlantı kesilirse satışlar kuyruğa alınır ve bağlantı gelince aynı kimlikle gönderilir; aynı satış iki kez yazılmaz. Yalnızca kasaya giriş yaparken sunucu bağlantısı gerekir.
NetHesap Bulut hangi cihazlarda çalışır?
Ticari; tarayıcıdan web uygulaması olarak, Windows ve macOS masaüstü uygulamasıyla ve mobilde PWA olarak kullanılır. Masaüstü uygulamanın menüsü webdekiyle aynıdır. Hızlı Satış kasa donanımları (yazarkasa, terazi, müşteri ekranı, para çekmecesi) Windows üzerinde desteklenir.
e-Fatura ve e-Arşiv gönderebilir miyim?
Evet. Giden e-Fatura, giden e-Arşiv, gelen e-Fatura, e-İrsaliye ve e-Müstahsil desteklenir. Belgeler NES Bulut ya da Entegra entegratörü üzerinden gönderilir. Hızlı Satış'ta ödeme ekranından doğrudan e-Fatura / e-Arşiv kesilebilir.
Mevcut verilerimi eski programımdan aktarabilir miyim?
Evet. Dosyadan Aktar ekranıyla müşteri, tedarikçi, bayi, personel, pazaryeri ve ürün kartlarını; barkod, üretici kodu ve ürün resimlerini Excel dosyasından toplu olarak aktarabilirsiniz. Hazır şablonlar Yardımcı Programlar sayfasında.
Yapay zekâ asistanı hangi sağlayıcılarla çalışır?
Uygulama içi asistan OpenAI, Claude, Gemini, DeepSeek, GLM, Kimi, Qwen, Ollama ve Llama ile çalışır. İşlem modunda firmanızın kendi yapay zekâ anahtarı kullanılır ve her yazma işleminden önce onay önizlemesi gösterilir.
Kendi yapay zekâ asistanımı verilerime nasıl bağlarım?
MCP sunucusu firma adresinizin /mcp yolunda çalışır. Claude gibi asistanlara OAuth ile, diğer istemcilere Ayarlar › Dış Servisler › MCP Anahtarları ekranından ürettiğiniz anahtarla bağlanırsınız. Salt okuma, yazabilir ve fişleyebilir olmak üzere üç yetki seviyesi vardır.
Hangi yazarkasa ve yazıcılar destekleniyor?
Hızlı Satış Windows üzerinde InPOS ve Token X30 yazarkasa/ÖKC, terazi ve terazi barkodu, müşteri ekranı ve para çekmecesiyle çalışır. Fiş ve etiket yazıcılarında ESC/POS, ZPL, CPCL ve TSPL dilleri desteklenir.
Diğer yazılımlarla entegrasyon mümkün mü?
Evet. REST (/api/v1), gRPC ve gRPC-Web API'leri ile imzalı webhook'lar sunulur. API anahtarları yetki, mağaza/kanal, süre ve hız sınırıyla kısıtlanabilir. Geliştirici belgeleri docs.nethesapbulut.com adresindedir.